Zásady vrácení zboží

Zrušení objednávky

Zrušení objednávky akceptujeme před odesláním nebo zahájením výroby produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Objednávku nelze zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od převzetí zboží. Pro schválení vrácení musí být produkt nepoužitý, v původním stavu a v původním obalu. K vrácení je nutný účtenka nebo doklad o koupi. Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci. Zákazníkovi je účtováno poštovné maximálně jednou (včetně nákladů na vrácení). Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás e-mailem informujeme o jeho přijetí a o schválení či zamítnutí refundace. Pokud bude refundace schválena, bude částka automaticky vrácena na vaši platební kartu nebo původní platební metodu během několika pracovních dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)

Pokud jste refundaci dosud neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu — zpracování může nějakou dobu trvat. Následně kontaktujte svou banku, protože připsání prostředků může trvat. Pokud stále refundaci nevidíte, kontaktujte nás na: service@funkcni.com

Pro vrácení zboží prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na service@funkcni.com pro získání adresy pro vrácení.